Сатушының «бағаны ауыстырып үлгермедік» деген түсіндірмесі тұтынушы құқығын шектеуге негіз бола алмайды.
Мұндай жағдай әсіресе супермаркеттерде кездеседі. Сатып алушы сөреде 1 500 теңге деп көрсетілген тауарды кассаға алып келгенде, оның бағасы 1 900 теңге болып шығады. Дүкен қызметкерлері мұны жеңілдіктің аяқталуымен немесе жаңа бағаның жүйеге енгізілуімен түсіндіруі мүмкін.
Қазақстанның Азаматтық кодексіне сәйкес, бөлшек саудада тауарды көпшілікке ұсыну белгілі бір жағдайларда жария оферта болып есептеледі. Сондықтан сауда орнында көрсетілген бағаның құқықтық маңызы бар.
Егер тауардың сөредегі бағасы мен кассадағы құны сәйкес келмесе, сатып алушы дүкен әкімшілігінен айырмашылықты түсіндіруді және көрсетілген бағамен сатуды талап ете алады. Ал тауардың ақысын төлеп қойған жағдайда, артық алынған соманы қайтару мәселесін көтеруге болады. Ол үшін кассалық түбіртекті сақтап, сөредегі бағаны суретке түсіріп алған жөн.
Дүкен мәселені шешуден бас тартса, тұтынушы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне немесе оның аумақтық департаменттеріне шағымдана алады. Бұл ретте баға белгісінің нақты қай тауарға қатысты екені маңызды. Егер сөредегі жазу басқа өнімге тиесілі болса немесе тауардың салмағы мен көлемі сәйкес келмесе, дау жеке қаралады. Сондықтан кассада төленетін сома сөреде көрсетілген бағадан өзгеше болса, сатып алушының айырмашылыққа қатысты түсініктеме талап етуге және өз құқығын қорғауға заңды негізі бар.