«Bek Air» билеттерін қолдана алмаған жолаушыларға және әуе апатынан зардап шеккендерге «Авиация басқармасы» АҚ КГА-мен серіктесе отырып көмектесе алады. Бұл туралы брифингте AAK-ты құқықтық қамтамасыз ету департаментінің директоры Қанат Құлжанов айтты, – деп хабарлайды zakon.kz.
Ол үшін жолаушылар AAK call-орталығына + 7 776 654 12 15. қоңырау шалуы керек. Жұмыс уақыты: 09.00-ден 18.00-ге дейін (күн сайын).
Сонымен бірге ол егер авиакомпания пайдаланылмаған билеттері үшін жолаушыларға ақшаны қайтармаса, AAK азаматтарға авиакомпанияның өзін де, билетті қайта сатумен айналысатын компанияларды сотқа беруге көмектеседі.
«Апатқа ұшыраған жолаушылар біздің call-орталығымызға хабарласып, кеңес ала алады. Біз оларға қандай құжаттарды ұсыну керектігін түсіндіреміз. Барлық құжаттар жиналғаннан кейін келтірілген моральдық және материалдық шығындар үшін ақшаны 7 күн ішінде алу керек. (...) сақтандыру компаниялары зиянның болуын растайтын құжаттардың көбірек санын талап етуі мүмкін, бірақ заң бар және ол осы мәселелерді реттейді, – деді Құлжанов.
Жалпы, 20 қаңтардан бастап AAK call-орталығына 163 өтініш келіп түскен.
